旅业一周要闻回顾（710-714）2017年为中澳旅游年，在澳大利亚旅游局16/17年的权威评选中，中青旅再次脱颖而出，自动成为2017-2019年度旅行社中全国六家之一、北方市场独家澳大利亚旅游局优选合作伙伴。

　　据悉，随着中国出境游市场的快速发展，澳大利亚旅游局自2014年推出“优选合作伙伴”（Key Distribution Partner，简称KDP）计划以来，不断升级审核标准。中青旅40余位由澳大利亚旅游局认证的“澳大利亚旅游专家”,在过去的3年中,与澳大利亚旅游局开展了卓有成效的合作，每年均超过品质产品销售额的目标，继续成为行业的标杆和引领者。

　　近日，百程旅行网携手马来西亚旅游局在京联合举办了以“AR+旅游”为主题的新闻发布会，向媒体和消费者介绍了百程旅行APP新增加的AR功能。

　　当下，出境旅游已经成为广大消费者必不可少的消遣，在到达一个陌生的地方后，利用百程APP新增的AR（AugmentedReality）功能，就能快速找到自己心仪的景点、饭店、商场等。AR技术借助显示设备将虚拟现象与真实环境融为一体，大大增加了旅游的趣味性。

　　在马来西亚当地打开百程APP，选择旅行攻略分类中的途中玩乐项，打开此项后再点击街景模式，根据手机定位就可以“看到”游客周边的景点、商场等，这些地方在手机取景器中以地点标签的形式呈现，通过点击标签可以查看介绍信息以及启动导航等操作，只需沿导航指示的方向前进，便可直观的找到所需景点、餐饮、商铺等。如果遇到语言障碍，还可以点击“问路”把呈现出的三语（中文、英语、当地语言）问路信息给路人或者出租车司机看，从而使游客尽快到达想要去的地方。根据游客的定位，所呈现的地点标签里还会连带上相关商品，游客如有消费需求，就可以在线快速购买，不必再忍受排队购票的痛苦。

　　7月13日，国内最大的出境旅游平台携程旅游发布《2017暑期出境游排行榜》显示，今年暑期中国游客出境游喜好又发生了变化，多个传统目的地被新兴目的地取代。

　　携程旅游根据截止到目前团队自由行等产品的预订情况发布了今年暑期人气最高的目的地，包括泰国、日本、新加坡、美国、中国香港、印度尼西亚、越南、马来西亚、俄罗斯、菲律宾、马尔代夫、意大利、中国、英国、德国、柬埔寨、澳大利亚、阿联酋、法国、中国澳门。

　　暑期长线游预定已经接近尾声，与去年相比欧洲旅游出现了强势回暖。携程旅游预计今年暑期意大利，德国、法国等目的地暑期收客将比去年增长50%以上。今年夏天访英的中国游客数量也将大幅度增长，预计相比上个季度增速将达到60%以上，特别是带孩子的家庭游客成为主力。

　　7月12日，我国最大的在线旅行社携程旅游发布了国内首个“全球旅行SOS半年报告”，公布了携程这一重要的服务创新功能半年来的救助成绩，并披露了中国游客遇到哪些问题最需要支援、哪些求助得到了解决，哪些出发省市、目的地的人求助多，指导旅游者应对旅途风险。

　　中国游客遇到哪些问题最需要支援？这是携程半年来所接收的案例中，中国人旅途中遇到的困境关键词：有两类的比例最高，旅途伤病求助案约占27%，多发在海外，因为境外语言不通求助翻译就医，或者求助携带特殊药品。半年完成123起旅途伤病成功支援。

　　旅途丢三落四的旅客也不少，36%的SOS求助是希望找回遗落物品。丢失物品主要是衣服、证件、钱包、电子产品、手表戒指等。半年及时为177人找回遗失在旅途的贵重物品。其他的求助内容还包括：语言不通、旅途钱财被盗、缺现金、意外事故处理、通讯中断、护照丢失、拿错行李、错失航班等。

　　近期，美国佛罗里达州旅游局联手去哪儿网，发布《2017“日全食旅行”报告》。据悉，8月21日美国将出现99年来首次跨境日全食。从东海岸到西海岸，14个州将体验两分钟的完全黑暗。这是自1970年以来，美国境内最容易观测日全食的机会。

　　报告显示,“天象旅行”火爆异常，游客往往需提前一个月至一个半月预订机票或行程,而6成游客提前7天至30天预订国际酒店。游客主要来自广州、北京、上海、深圳。亲子游是“天象旅行”主力群体，带动肯尼迪航天中心、环球影城、迪士尼等大型主题乐园热度激增。随着去哪儿网“国际化”战略驱动，出境观奇异天象的门槛逐年降低。

　　近日，为升级用户体验，帮助用户便捷出行，“2017途牛酒店排行榜”重磅上线，旨在为用户预订酒店提供导向，帮助用户快速找到最适合自己的优质酒店。目前，用户打开途牛旅游网进入酒店频道，即可看到该排行榜。

　　在此次上线途牛酒店排行榜”中，共有“口碑酒店排行榜”、“亲子度假酒店排行榜”、“酒店公寓排行榜”、“客栈民宿排行榜”、“商务酒店排行榜”、“奢华酒店排行榜”六大榜单排名，该排名以途牛酒店大数据为基础，融合了用户点评、性价比、环境、季节影响等综合因素进行评比，且会根据实际情况的变化进行实时更新。以季节性因素为例，夏季海边酒店以及海景房等大受用户欢迎，因而在夏季此类酒店排名就会上升，用户也将更快捷地找到本季节中心仪的酒店。

　　根据世界体育旅游组织公布的信息，全球体育旅游市场规模每年以15%的速度在增长。公开数据显示，目前我国体育旅游仅占旅业的5%，而发达国家占20%，旅游产业总值达到4万亿元。

　　途牛旅游网监测数据显示，2016年预订体育旅游线%。但仍然有近半数的用户，还未听说过体育旅游。当前，我国旅游业正处于向休闲度假转换的时期，从发达国家的休闲度假类产品结构看，运动类的休闲度假产品占绝对主导地位。因此，国内体育旅游市场还存在较大发展潜力。

　　今日，途牛旅游网对外发布《2017体育旅游消费报告》显示，在全球体育旅游市场飞速发展的当下，国内一线城市成为体育旅游消费的主导力量，一大批集多种功能于一体的体育特色旅游小镇应运而生，为体育产业发展注入了新的活力。

　　7月11日，旅业技术提供商Sabre公司宣布，与喜马拉雅航空公司建立了新的全球分销合作伙伴关系。这个伙伴关系将有助于支持和加强该航空公司的目标，即成为连接尼泊尔与世界的优质承运商。

　　从2017年8月起，遍布全球的Sabre旅行代理将能从该系统选择喜马拉雅航空公司的票务和配套产品，从而使他们能够为客户选择最具成本效益的路线和套餐。

　　Airbnb给在中国开展新业务的团队更多自主决定权，新业务包括豪华租房和旅游等。6月初，Airbnb终于在找了三年后，敲定原中国区产品与技术负责人葛宏为中国区负责人，足以见Airbnb对中国市场的期望。与Chesky交谈过的人告诉The information，这是Chesky从亚马逊那获得的灵感，后者让专注不同垂直业务线条的团队，分开报告。

　　Airbnb中国副总裁洪格现在直接向Chesky报告，而非首席战略官Nathan Blecharczyk。Joe Poulin也一样，他是Luxury Retreats业务的总裁兼首席执行官。同时，Airbnb长租房产品副总裁Joe Zadeh，将不再监管公司的核心——短租业务，转而专注于新旅游业务。重组的结果是，直接向Chesky报告的人数从8个增加到11个。

　　随着西澳旅游市场的发展与赴西澳旅客数量的持续增长，中国南方航空继续加大广州-珀斯航线日开始每周增加一个航班，以满足年底澳大利亚旅游旺季的到来而不断增长的运力需求。届时，南航广州-珀斯航班将达到每周五班，每周二、三、五、六、日从广州飞往珀斯，次日返航；航线B客机执飞，与之前的A332客机相比，座位数量从217个增加至258个，这也意味着增班后每年将达到超过13万的座位数，运力增加近50%。

　　日本唯一的五星级航空公司——全日空航空公司，在世界知名航空和机场评级机构SKYTRAX举办的2017世界航空奖项评选的两个类别中遥遥领先，并在6月20日的巴黎国际航展特别颁奖礼上，荣膺“全球最佳机场服务”和“亚洲最佳员工服务”两项大奖。

　　这些成就是对全日空航空公司始终如一超越期待的优质服务和舒适、便捷、安全的非凡航空体验的认可。SKYTRAX世界航空奖项基于全球乘客的在线调查问卷所评选。这是全日空航空公司连续五年也是第六次获得“全球最佳机场服务”的殊荣，同时也是全日空航空公司连续三年第四次获得“亚洲最佳员工服务”奖项。

　　“全球最佳机场服务”奖项旨在表彰在所有机场服务领域获得乘客综合满意度最高的航空公司。这个奖项是对全日空航空公司员工在全球四十二个目的地城市提供的高质量服务的肯定。全日空航空公司力求在包括值机柜台、休息室和登机口的所有机场区域，根据乘客的不同需求提供细致入微的个性化服务。以下是部分全日空航空公司为提供更加方便、快捷的乘客体验服务。

　　7月11日，由俄罗斯维姆航空运营的NN9311航班缓缓降落在海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”），这标志着海口往返莫斯科的航线正式恢复通航。

　　俄罗斯作为中国的邻国，一直深受国内游客喜爱。同时，莫斯科又是俄罗斯、经济、文化中心，那里不光有坚固的围墙和钟楼、金顶的教堂、古老的楼阁和宫殿，还有“世界四大博物馆”之一的东宫。你可以走在普希金的故居所在地阿尔巴特大街上感受浓厚的艺术氛围，当地的特色美食和纯正伏特加会更为你带来酣畅淋漓的味觉体验。

　　莫斯科往返海口航线年国际航空市场开发的又一重要里程碑，对中俄双边的经济发展及文化交流将起到积极促进作用。接下来，美兰机场将借助塑造SKYTRAX五星机场的品牌价值东风，大力开发至欧洲、澳洲及东南亚地区的航线航班，为海口的国际化航空旅游市场再续新篇。

　　杭州－北京－里斯本航线由北京首都航空公司执飞，首个航班将于7月25日起飞，抵达里斯本后再原线个航班，执飞机型为空客A330-200，可载客260名。今年冬季每周再增加一个航班。

　　近日，印尼气象部门发出海区海浪和强风预警，预报在龙目海峡北部海域附近有2米以上大浪和每小时35-37公里强风。印尼交通部要求附近海域船只回港避风，载客船只提高安全警戒级别，相关港口码头应根据当地气象和海况适时关闭或开放。

　　近来巴厘岛天气情况阴晴不定，降雨增多，山洪频发，海上风浪大。中国驻登巴萨总领事馆在此提醒来巴厘岛的中国游客提高安全意识，注意天气预报及变化，根据天气或海况审慎选择旅游项目，特别是涉水旅游项目。切勿强行出海或参加涉水危险项目。

　　纽约市官方目的地推广组织——纽约市旅游会展局近日宣布发布全新的数字资源，让纽约市的旅游体验更加便利。新的旅游规划工具无障碍纽约市（Accessible NYC）让游客能轻松规划行程，体验非凡纽约。

　　一个目的地的无障碍便利性是许多游客决定旅行的关键因素。无障碍纽约市不仅为游客提供了独特的内容，而且提供了更多的规划纽约市体验的新资讯半岛官方app。

　　无障碍纽约市的使用者可以阅读启迪他们纽约市之行的软文内容，从探索“无障碍百老汇剧院“到浏览”无障碍艺术和文化活动日程“。游客可以通过互动搜索筛选，寻找酒店、餐厅、景点等，具体资源的排序方式可根据使用者的具体需求来显示，如行动不便、听觉和视觉等，也可以按五大区的社区来进行排序。

　　以优美的自然景观与广袤的内陆风光闻名于世的西澳大利亚州近年来不断加速在中国市场的推广力度，继5月底与在线旅游运营商飞猪合作建立“西澳旅游馆”之后，日前又联合同程亲和力在长沙设立全国首个西澳主题馆，这一系列举措为不仅中国消费者展现出一个魅力四射的西澳，而且提供了更加便利的平台，促进西澳休闲旅游市场的进一步发展。

　　根据澳大利亚旅游调查局 (Tourism Research Australia) 最新公布的数据，在截至今年3月的一年中，中国赴西澳大利亚州的访客数量达到5.26万人次，同比增长12.6%，同期中国访客的消费额为2.71亿澳元，同比增长13%，三年平均增长率分别达到13.7%和12.1%。其中，包括度假与探亲访友的中国休闲游客数量为3.83万人次，同比增长21.6%，占中国总访客数的近73%。

　　埃及驻华使馆提供的数据显示，今年1—5月，到访埃及的中国游客数量较去年同期增长了约94%，中国游客在埃及酒店住宿预订量较去年同期增长116%。仅5月，就有1.8万人次中国公民赴埃。目前，中国已跃居埃及第四大旅游客源国。埃及专家认为，旅游业成为中埃共建“一带一路”的重要增长点，在双方共同的推动下未来发展前景可期。

　　为了吸引中国游客，埃及政府已经开放中国普通护照落地签，并逐步取消一些限制条件，例如随身携带至少2000美元的规定等。未来，中国城市前往开罗、卢克索、阿斯旺等地的航班还将增加。另一方面，“一带一路”倡议掀起的“中文热”也使逐步壮大的埃及中文导游队伍成为一道亮丽的风景，不少埃及中文系毕业生希望成为导游。中国已成为埃及人心目中最受欢迎、最重要的国家之一。

　　近日，芝加哥市长Rahm Emanuel先生和芝加哥旅游局局长兼首席执行官 DavidWhitaker先生宣布，芝加哥持续荣登重要展会的主要举办地以及休闲旅游目的地之一，此外，2017年上半年酒店客房需求量和酒店入住量继续增长。截至今年6月底，芝加哥的酒店入住量已增长4%，增长部分主要源于休闲旅游游客和会展团队。

　　芝加哥的酒店入住率也有所增长，上半年平均客房入住率为70.7%。2017年上半年有三家新酒店陆续开业，因此芝加哥的房间供应量增长了3.2%，2017年上半年数据表现强势，成功打破去年设定的目标，下半年酒店房间需求量仍然保持增长势头。

　　丽星邮轮「星号」成功完成『黄金航线日，丽星邮轮旗舰「星号」成功完成突破性的全新『黄金航线』之首航，该航次的客房全数爆满，更大获旅客好评。自7月6日起至11月30日期间，「星号」将展开共21个『黄金航线』航次，从繁盛的大都市上海及和风满满的大阪，到摩登繁华的东京、壮丽震撼的富士山和自然清新的鹿儿岛，一次走遍中日五大黄金景点。丽星邮轮更致力推动【机票+邮轮】的旅游方式，吸引更多亚洲地区的旅客乘搭飞机到中国与日本登船，展开「黄金航线」邮轮旅程。

　　目前全球市场有2500万邮轮旅客，其中80%通常选乘8天7晚的邮轮假期；「星号」此次率先开展8天7晚新航线，与国际标准接轨，成为亚洲邮轮旅游新指标。相比于陆空旅游，「星号」的独家『黄金航线』让旅客无后顾之忧，省却多番转折及舟车劳顿，能优悠游遍各大景点之余，更无须频繁更换酒店，旅程更轻松写意。

　　交通运输部水运局副局长易继勇介绍，我国水运行业改革发展成效明显。港口集装箱铁水联运量继续保持高位增长，今年上半年，大连、营口、天津、青岛、连云港、宁波、深圳等我国7个主要集装箱铁水联运港口完成140万标箱（TEU），同比增长35%。

　　在加快邮轮运输发展方面，支持地方开展试点示范，推动国际邮轮到港免签证政策落实和邮轮旅游经营规范化，2016年全国港口共接待国际邮轮旅客218万人次，比2015年增长79%，成为水运经济新的增长点。

　　随著人们对出差及旅行住宿酒店的要求日渐提高，传统经济型酒店己无法满足大量中档客源要求，“御庭集团”适时推岀“安榭”品牌，凭借著御庭集团多年在高端酒店及大型综合性旅游度假区丰富的规划、设计、营销及营运管理能力，配合资本投入支持，将会带动一大批原传统经济型酒店经营业者转型升级换代的大好机会。

　　“安榭”品牌通过适合年轻人的时尚的设计，并集合对于居住，娱乐和休闲一体的需求，再集合现代科技的运用，满足消费者的便捷性需求。其专属APP平台除具备订房退房功能外，还集成了附近“吃喝玩乐购娱”等旅游信息资源，提供一站式服务。安装了智能门锁与智能识别系统，游客可以自主进入房间，安全、私密地入住。这将带给一个现代人旅游商务出差的轻奢化的酒店体验。更重要的是，经济型酒店业主加入“安榭”酒店品牌，通过御庭集团，可以与基金投资人共同打造和发展。

　　Melia 在最近翻新了这些酒店并将其纳入 Sol Resort 品牌下。Melia 在交易完成后将会继续管理这四家酒店，具体交易条款尚未披露。

　　本次交易之前，Starwood Global Opportunity Fund X 与Melia 共同成立了一家合资公司，通过这家公司来持有这些酒店的股权，持股比例分别为80%和20%。合资公司表示，在喜达屋资本出售股权之后，未来将会继续将重点放在地中海度假市场，如果有合适的对象，也会进行并购。

　　据悉，第14届中国-东盟博览会、中国-东盟商务与投资峰会将于9月12日在广西南宁开幕。本届东博会以“共建21世纪海上丝绸之路，旅游助推区域经济一体化”为主题，将首次设立“一带一路”专题展区。

　　商务部副部长钱克明在发布会上表示，近年来，中国与东盟经贸合作持续深入发展。目前，中国继续保持东盟第一大贸易伙伴地位，东盟也是中国第三大贸易伙伴、第四大出口市场和第二大进口来源地。今年1—5月份，中国与东盟贸易增速达16.2%，比全国平均贸易增速高3.2个百分点。在中国和东盟的合作中，中国-东盟博览会发挥了重要作用。目前，博览会在推动贸易、投资合作基础上不断延伸展会价值链，逐步带动海关、质检、电力、矿业、科技、农业、人文等领域的交流不断深入。

　　广西壮族自治区政府张晓钦介绍，本届东博会将举办超过80场经贸对接活动、30场论坛，有组织的专业观众数量预计超过10000人。

　　日前，《2017年7月出境旅游价格指数报告》新鲜出炉。 2017年7月份，出境旅游价格综合指数（OPI）为112.4，与2017年6月份相比，环比上涨10.3%；与2016年7月份相比，同比下降0.7%。出境旅游价格指数（OPI指数）是基于大数据分析，反映中国公民赴全球各目的地旅游产品及其价格变化的指标体系，由艾威联合旅游顾问机构和华泰证券合作实施。通过对过去两年的数据进行研究，OPI指数能够准确有效地反映出境旅游市场情况。

　　2017年7月份，随着暑假假期的到来, 出境游需求明显增大, 旅行社的旅游产品数量也明显增多, 产品种类更加丰富, 亲子、游学和海岛度假旅游产品丰富多样。 从出境游价格指数来看，各大洲出境游价格指数都出现增长。

　　7月11日,国家旅游局召开新闻发布会，通报旅游市场秩序综合整治“春季行动”成效。在开展“春季行动”的3个月时间里，全国累计出动旅游质监执法人员16450人次，检查旅游企业13410家，立案809起，其中已处罚455起，罚款金额达1288.31万元。“春季行动”在社会上和行业内形成了较强的震慑力，使旅游市场秩序不断向好，企业诚信经营的市场导向得到强化，旅游市场秩序整治“全国一盘棋”的格局初步形成。

　　“春季行动”期间，全国地方各级旅游主管部门按照国家旅游局统一部署，紧盯扰乱旅游市场秩序的重点问题，以游客投诉为主要线索，以查办案件为重要抓手，采取针对性措施，坚决打击违法违规等不良经营行为，净化旅游消费环境，在全国范围内掀起了“史无前例”的旅游市场秩序综合整治风暴。

　　由中央网信办主办的第三届全国网络诚信宣传日活动5日启动。针对网络失信问题多发，中央网信办先后联合相关行业主管部门对婚恋网站、招聘网站、旅游网站等开展严重违规失信专项整治，如依法关闭了严重违规失信的74家旅游网站。针对行业网络诚信建设中存在的薄弱环节，累计督导2000多家网站进行自查自纠。

　　国家发展改革委财政金融司副司长陈洪宛介绍，目前，我国在多个重点领域构建守信联合激励和失信联合惩戒机制，并且提高失信的成本，形成鼓励高诚信的制度条件。一方面通过联合协同机制实现各类信息互通互联，减轻信息不对称程度，为守信激励和失信惩戒打下基础。另一方面，多部门多单位联合制定措施，让守信者处处便利，失信者处处难行，而不是在一处受限制，就可以跑到其他地区或其他行业继续从事失信活动。

　　近期，由澳门特区政府旅游局主办的第五届澳门国际旅游（产业）博览会盛大开幕。全国政协何厚铧，国家旅游局副局长李世宏，中央人民政府驻澳门联络办公室副主任姚坚，澳门特区政府社会文化司司长代表、澳门特区政府旅游局局长文绮华以及来自内地、澳门和相关国家、地区旅游业界代表200多人出席开幕式。

　　李世宏表示，国家旅游局将一如既往认真贯彻落实中央惠澳政策，建议内地与澳门进一步加强国家旅游业发展与澳门旅游业发展规划对接，共同开发“一带一路”旅游市场，实施“旅游+”战略，带动多元产业联动发展，深化粤港澳大湾区旅游合作，加快建设世界级旅游目的地。

　　德国商旅预订管理平台Comtravo近日获得850万欧元（约合964万美元）A轮融资。该公司成立于2015年，总部位于柏林，于去年一月曾获种子轮融资。

　　此轮融资有两家风投公司参加，分别为总部位于瑞士的Creandum以及总部位于柏林的Project A Ventures。

　　Comtravo将目标客户瞄准中小型企业，通过利用自然语言处理技术，将用户发出的文本请求转换成最佳旅行方案的查询指令，接着基于不同旅行者的不同偏好，将其反馈信息返送给用户，随后用户可通过电子邮件进行预订。

　　Creandum的Simon Schmincke说：相比目前休闲旅游市场的诸多革新，商旅市场有所滞后。Comtravo拥有实力最强大的人工智能和旅游技术团队，他们将彻底革新商务旅行业。